Stáhněte si požadovaný formulář, vyplňte jej a pokračujte podle pokynů z e-mailu od našeho reklamačního oddělení. Ještě jste s námi nekomunikovali? Nejdříve nás prosím kontaktujte, ať zvolíme správný postup a urychlíme vyřízení.
Reklamační formulář .DOCX · vyplnit digitálně nebo vytisknout Formulář pro odstoupení od smlouvy .DOC · vyplnit a odeslat dle pokynů Reklamační kontakt Než začnete, napište nám – poradíme
Jak postupovat
- Otevřete a vyplňte příslušný formulář (digitálně nebo ručně).
- Pokud je to relevantní, přiložte fotografie / video závady a číslo objednávky.
- Uložte dokument (ideálně PDF) nebo pořiďte čitelnou fotografii.
- Odešlete vše podle pokynů, které vám poslal náš tým e-mailem.
- Po odeslání vyčkejte na potvrzení – ozveme se co nejdříve v pracovních dnech.
Tip: Pokud máte problém s otevřením .docx/.doc, můžete použít Google Dokumenty nebo LibreOffice.
Kdy použít který formulář?
Reklamační formulář – řešíte závadu, nefunkčnost nebo poškození zboží.
Formulář pro odstoupení od smlouvy – vrácení zboží do 14 dnů