Níže najdete kompletní informace k dopravě, sledování zásilky, platbě při doručení, osobnímu odběru a vrácení zboží.
Zboží odesíláme výhradně kurýrní službou. Přesný dopravce se volí podle produktu a zvolené platby (může se lišit pro platbu předem a na dobírku). Po odeslání vždy posíláme e-mail s číslem zásilky a odkazem na její sledování.
- Objednávky zpracováváme v pracovních dnech 9:00–13:00.
- Kurýr vás v den doručení obvykle kontaktuje SMS / telefonicky.
- Pokud potřebujete změnit termín nebo adresu doručení, použijte odkaz v SMS/e-mailu od dopravce.
Sledování zásilky
Stav objednávky (přijetí, odeslání, číslo zásilky) najdete kdykoliv v našem portálu: /sledov. Stejný odkaz obdržíte i e-mailem po odeslání zásilky.
Přímé odkazy na sledování u dopravců
- Česká pošta: postaonline.cz/trackandtrace
- SPS – Slovak Parcel Service: sps-sro.sk/moja-zasielka
- GLS (CZ): gls-group.com/CZ/cs/sledovani-zasilek
- GEIS: geis-group.cz/en/detail-of-cargo
- DPD (CZ): tracking.dpd.de/status/cs_CZ/parcel/
- EMONS: emons.com/tracking
- FUTÁR: pokud není k dispozici veřejný tracking, sledujte vše pohodlně přes /sledov.
Pozn.: Dostupnost a formát trackingu se mohou u dopravců lišit; rozhodující jsou informace v portálu /sledov a v e-mailu o odeslání.
Platba při doručení (dobírka)
Dobírku lze u dopravců většinou hradit hotově nebo kartou (dle možností kurýra). Konkrétní dostupnost platebních metod vždy uvidíte v košíku/pokladně.
Speciální poznámka pro Maďarsko: U kurýra SPS je hotovostní platba možná do 300 000 Ft, nad tuto částku je nutná platba kartou. GEIS v Maďarsku nepodporuje platbu kartou.
Osobní odběr & testování
Osobní odběr není možný – nemáme pokladnu ani kapacitu obsluhovat zákazníky osobně. Nemáme kamennou prodejnu, ale pouze sklad, proto nenabízíme možnost produkt vidět či testovat před nákupem.
Vrácení zboží
- Zboží můžete vrátit do 20 dnů bez udání důvodu.
- Produkt musí být nepoužitý a v původním balení.
- Postup pro vrácení vám zašleme na vyžádání – stačí nás kontaktovat.